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faq

1. Sobre Nuestros Productos​

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  • ¿Qué tipo de productos ofrecen?

Ofrecemos una variedad de productos inspirados en la cultura y naturaleza de Costa Rica, como peluches, libretas, bolsos, artículos de papelería,  entre otros.​

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¿Venden al por mayor? No, nuestras piezas forman parte de colecciones limitadas y exclusivas . Cada diseño se crea en cantidades pequeñas para conservar su encanto único, por lo que no trabajamos como mayoristas.

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2. Pedidos y Envíos 

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  • ¿Realizan envíos internacionales?

No, realizamos envíos internacionales. 

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  • ¿Cuánto cuesta el envío dentro de Costa Rica?

Los envíos nacionales se realizan a través de Correos de Costa Rica. El costo es de ₡2,550 para entregas dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM) y ₡3,550 para áreas fuera de la GAM.

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  • ¿Ofrecen entregas directas?​

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Sí, realizamos entregas directas exclusivamente en Guadalupe (San José), en City Plaza Guadalupe, los días lunes, miércoles y viernes a partir de las 11:00 a.m.

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Si lo prefieres, también hacemos envíos a todo el país por medio de Correos de Costa Rica (₡2 550 dentro de la GAM / ₡3 550 fuera de la GAM).

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  • ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los envíos dentro de la GAM suelen tardar de 2 a 3 días hábiles.

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  • ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, te enviaremos un número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado para que puedas seguir el estado de tu pedido.

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3. Pagos y Seguridad

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  • ¿Es seguro comprar en línea?

Sí, nuestra tienda en línea utiliza tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos y garantizar una compra segura.

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  • ¿Puedo pagar en efectivo?

Para compras en línea, no aceptamos efectivo.

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Trabajamos con pagos adelantados, ya que no ofrecemos la modalidad de pago contra entrega. Puedes realizar tu pago por medio de nuestra página web  o SINPE móvil.

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4. Contacto y Atención al Cliente

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Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 a 48 horas.

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  • ¿Tienen una tienda física?

Actualmente operamos como tienda en línea, ¡y hacemos que tus pedidos lleguen hasta ti de la forma más fácil y cómoda! Despachamos de inmediato y te compartimos tu número de guía para que le des seguimiento a tu paquete en todo momento.

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  • ¿Puedo solicitar una factura?

Claro, al momento de realizar tu pedido, selecciona la opción de facturación, anota tus datos completos y te enviaremos una factura electrónica. En nuestra tienda emitimos factura simplificada.

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